商家却让快递上门来拿货,我应该怎么做?

黄山房产律师 2025-04-28
您应首先与商家协商退款,再决定是否退货。依据《消费者权益保护法》,您有权要求退款。若商品未发货且商家同意,您可直接在页面选择不退货退款,避免邮费损失。未及时协商处理,可能导致退款延迟或产生不必要的纠纷。
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分情况处理:1.若商家同意退款,直接在订单页面操作不退货退款。2.商家拒绝时,收集聊天记录等证据,向平台投诉。3.平台处理不力,考虑向消费者协会或法律机构求助,依据《消费者权益保护法》维权。
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常见处理方式是先与商家沟通退款事宜,协商一致后选择不退货退款。若商家不同意,再考虑平台介入或法律途径。《消费者权益保护法》支持下,您应坚决维护自身权益,合理选择沟通、投诉或法律手段,以确保问题得到妥善解决。
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